民生无小事，枝叶总关情。近日，图们市、珲春市公安系统接连上演暖心警事，从紧急救助突发疾病老人，到上门为特殊群体办证解忧，再到快速寻回群众遗失财物，延边公安民警以快速响应、贴心服务、高效履职，把温暖送到群众心坎上，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，赢得群众广泛称赞。

图们：紧急救助突发疾病老人，为生命抢出“黄金时间”

近日，图们市公安局石岘派出所接到群众求助，称辖区一名老人在家中突发身体不适，下半身已失去知觉，情况十分危急。接警后，值班民警携带急救装备迅速赶往现场，抵达后发现老人意识模糊、肢体无法活动，结合症状初步判断可能是急性脑梗，若延误救治恐有生命危险。

民警一边轻声安抚老人情绪，避免其因慌乱加重病情，一边快速清理出救援通道，小心翼翼将老人转移至警车上，同时联系图们市人民医院，告知老人症状，让医院提前做好接诊准备，为救治争取黄金时间。送医途中，民警全程紧盯老人状态，不断呼喊老人以保持其清醒，警车一路疾驰，顺利将老人送至图们市人民医院急诊科。

抵达医院后，民警协助医护人员将老人抬上急救床，帮忙办理就诊手续，直至老人进入抢救室才放心离开。经过医护人员全力救治，目前老人已脱离生命危险，病情趋于稳定。老人家属得知情况后，专程向石岘派出所民警表达感谢，称赞民警是群众身边的“守护者”。

珲春：便民服务暖人心，履职尽责获赞誉

2026年前后，首批20年有效期居民身份证迎来大规模到期换证高峰，庞大的办证需求中，残障人士、高龄老人、重病患者等行动不便的特殊群体“出门难、办证难”问题尤为突出。为切实回应民生关切，珲春市公安局政务服务大队在筑牢常规窗口服务保障的基础上，创新推出“移动窗口”上门服务模式，将政务服务从大厅“前移”至群众家中，以人性化举措为特殊群体解忧纾困，让便民服务更有温度。

“以前想着换证要出门、排队，我们老人行动不便，真是犯了难，现在政府工作人员主动上门来办，太贴心了！”家住珲春市的高龄老人王大爷的感慨，道出了众多特殊群体的心声。针对特殊群体行动受限的痛点，珲春市公安局政务服务大队将“上门办证”列为重点便民工程，明确服务标准与流程，确保政策落地见效。群众无需奔波，只需由本人或家属通过政务服务大厅预约电话提出申请，工作人员便会第一时间响应，根据预约时间携带身份证采集设备、拍照器材等全套工具上门，现场完成身份核验、信息采集、照片拍摄、指纹录入等全流程办证服务，让群众足不出户就能顺利完成到期换证。下一步，珲春市公安局政务服务大队将持续优化上门服务机制，拓宽服务覆盖面，让更多群众感受到政务服务的便利与温暖。

除了贴心的便民服务，珲春市公安局新安派出所还以高效履职为群众挽回损失。1月27日，一家手机店店主焦急地来到新安派出所报警称，自己在清点货物时，不慎将五副全新的苹果耳机，连同废品纸盒一起扔进了垃圾桶，价值数千元的物品不翼而飞，希望民警能帮忙找回。

接警后，值班民警迅速赶往现场，通过调取手机店周边及垃圾桶所在区域的公共监控，查看垃圾清运的轨迹，同时走访附近商户，最终确定了捡拾这批废品的清洁工王大爷。在王大爷的帮助下，民警顺利找回了被误丢的五副苹果耳机。看到完好无损的五副耳机失而复得，店主激动不已，特意制作了一面印有“人民警察为人民失而复得暖人心”的锦旗送到派出所，对民警认真负责的工作态度和高效的办事效率连连称赞。

从守护生命的紧急救援，到贴心暖心的便民服务，再到细致入微的小事办结，延边公安始终把群众的急难愁盼放在心上，用一件件暖心事、一次次贴心举措，筑牢平安防线，拉近警民距离，让警徽在为民服务的一线熠熠生辉。

编辑：杨欢

初审：于兴武

复审：郭日新

终审：包明红