一处井盖，是城市治理的"最小单元"；一次联动，折射出文明创建的"最大效能"。

今年7月，延吉市河南街道白兰小区居民发现小区内一处井盖破损，存在陷落安全隐患，立即通过“延吉一网通”微信小程序“群众随手拍”功能上报问题。该井盖标识与井下实际设施不符、责任主体难界定——面对这道"无解题"，延吉市委宣传部（文明办）第一时间启动联动处置流程，召开联席会议明确分工、压实责任，推动责任单位进场施工，完成更换修复。从上报到办结，跨部门的"小机制"跑出为民服务的"加速度"。

年初以来，延吉市严格落实《全国文明城市常态化建设问题联动处置工作机制》，通过明晰权责、闭环管理，推动群众反映问题快受理、快协调、快解决，持续擦亮全国文明城市"金字招牌"，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

机制破题，让"无主事"有人管

这起井盖事件的快速处置，得益于一套日趋成熟的常态化治理机制。

为巩固全国文明城市创建成果，健全常态长效管理体系，聚焦群众急难愁盼，破解创建工作难点堵点，延吉市于2025年12月出台《全国文明城市常态化建设问题联动处置工作机制》，构建起"发现问题—派单处置—办结反馈"完整工作闭环。机制明确由延吉市委宣传部（文明办）统筹调度，建立动态问题台账，开展跨部门协调攻坚；各主管部门主动认领线索、开展专项排查整治；各镇街落实属地责任，依托网格化走访、居民反馈、"随手拍"等渠道靠前发现、推动落实。同时，进一步厘清各单位职责，细化处置流程与督查保障，从源头上防止推诿扯皮、整改不力等问题发生。

数据说话，让"小机制"见真章

一处井盖的"极速修复"，是联动处置机制效能释放的一个缩影。

机制运行以来，治理成效逐步显现。2026年以来，延吉市线下实地踏查1084个小区、120余条主次干道，对公园景区、农贸市场、公共文化场所等点位开展检查百余次；累计下发整改反馈单156份，处置市容环境、基础设施、公共秩序等网格文明事项4046个。线上通过各类渠道接收城市管理、文明创建线索177条，已办结销号173条，办结率97.7%，剩余4条正在有序推进。一组组数据背后，是"小机制"撬动"大治理"的生动实践。

从一处井盖到一城治理，延吉市正以务实举措推动文明创建由"集中攻坚"向"常态坚守"转变。机制虽小，效能至大——让群众急难愁盼件件有着落、事事有回音，正是这座城市最温暖的文明底色。

素材来源：延吉市委宣传部  今日吉林  

初审：佟焱

复审：张洋

终审：盖永强