11月14日，2025年“健康为民体验提升”典型案例征集与研究项目全国终审会在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心落下帷幕。会上，延边大学附属医院（延边医院）重症医学科医护团队共同打造的《医护一体化“临时家属”项目》，与全国顶尖医疗机构同台竞技，历经多轮严苛评审与巅峰对决，最终从众多优质项目中脱颖而出，成功斩获“提升患者住院体验”组别金案例奖，不仅将医院“健康为民”的实践成果推向全国舞台，更在全国医疗服务高质量发展的浪潮中，响亮奏响了“延医声音”。

此次全国总决赛是2025年“健康为民体验提升”典型案例征集与研究项目的收官之战，汇聚了全国范围内从3586个申报案例中突围的306个优质项目，覆盖诊前门诊、住院体验、全龄服务等十大核心领域，890位行业专家现场评审，聚焦“患者体验、实效可测、普适性、创新性、执行难度”五大维度，堪称提升患者体验的“全国锦标赛”。经过激烈角逐，最终产生金案例13个，银案例30个，铜案例52个，卓越案例211个。我院《医护一体化“临时家属”项目》成功跻身全国总决赛并斩获金案例奖，标志着医院在健康服务模式创新与患者体验升级领域的实践成果，获得国家层面的高度认可与行业内的广泛赞誉。

在此次全国性赛事筹备与申报工作中，我院高度重视案例筹备工作，成立了以院领导为核心、重症医学科为主导，医务、护理、质量办、工会等多部门协同联动的专项工作团队。团队立足重症患者就医痛点与服务升级需求，系统梳理项目实践成果，深度提炼创新服务方法，反复验证临床应用实效，历经多轮打磨优化，最终形成兼具专业性、创新性与普适性的案例方案，在区域评审中以优异成绩顺利挺进全国总决赛。

《医护一体化“临时家属”项目》由副院长、重症医学科主任崔青松与重症监护系统护士长王艳菊担任项目负责人，历经四年深耕细作，以初心为炬、人文为翼，在重症诊疗领域开辟出一条兼具专业深度与情感温度的探索之路。

项目始终以患者及家属的核心需求为切入点，将“以人为本”的理念深植每一项医疗实践，推动科室全体医护人员化身“生命守护者”，全身心投身重症人文建设。从革新团队诊疗模式、以亲人视角开展查房，到组建家属志愿者队伍，每一项创新举措都饱含对生命的敬畏与对患者的体恤；以重症人文支撑临床诊疗为核心，梳理16条红色警戒标准筑牢医疗安全底线，定期召开家庭会议搭建医患信任桥梁，真正让医患共同参与型诊疗模式落地生根，让医疗决策满载人文温度。四年时光淬炼，项目团队用脚步丈量责任，用真心倾听诉求：400余次质性访谈，精准捕捉患者与家属未言说的期盼；1500余次病房回访，传递超越诊疗本身的暖心关怀；3000余封感谢信纸短情长，字里行间满是生命相托的深切信赖；400余面锦旗熠熠生辉，见证着医护与家属的同心守望。尤为动人的是，项目三年间累计搭建4300余个患者家庭交流群，这道延展家庭边界的沟通桥梁，让医疗服务不再止于病床之前。“患者出院，群不解散！”持续的健康咨询、暖心的情感支持，让“临时家属”的牵挂从未落幕，将医患情谊延伸至岁月长河，成功构建起长效共情、双向奔赴的和谐医患生态。

决赛现场，汇报人朱成杰、南宜廷通过逻辑清晰的体系阐述、生动鲜活的临床故事、从容自信的现场展示，将项目的创新价值与人文温度娓娓道来。汇报中，每一句阐述都紧扣“以患者为中心”的服务初心，每一个案例都彰显着医疗服务的责任与担当，让现场评委深刻感受到医院创新实践既有的“专业速度”，更有直击人心的“服务温度”，最终凭借过硬的项目质量与精彩的现场表现，斩获“主题二：提升患者住院体验”组别的金案例奖，成为全国健康服务领域的标杆典范之一。

“医护同心，暖护生命！”本次获奖是国家层面对我院在“健康为民”实践中创新成果与服务质量的权威肯定。未来，医院将以此为契机，持续聚焦患者核心需求，深化健康服务模式创新，不断提升医疗服务的精准度、温度与满意度，为改善群众就医体验、推动区域乃至全国健康事业高质量发展贡献更多“延医”力量。