近日，延边大学附属医院（延边医院）耳鼻咽喉头颈外科迎来了一位特殊的“老患者”——来自俄罗斯的L先生。因鼻窦炎复发，他不远万里再次专程来华，只为寻求金永德教授团队的专业诊疗。早在2009年、2016年，L先生就曾两次赴我院接受治疗，均取得满意效果，也因此与医护团队建立起深厚的信任。此次病情反复后，他第一时间想到的仍是这个熟悉的“健康港湾”，毅然跨越国界前来复诊。

从门诊初诊、病房入住，到术前准备、手术实施及术后苏醒，“语言沟通障碍”与“无家属陪同照料”成为摆在医护团队面前的两大核心难题，而这些挑战都被团队用细致入微的服务与主动担当一一化解。面对语言不通的困境，耳鼻咽喉头颈外科的医护人员主动化身“多语种翻译官”，提前备好多款翻译软件，无论是病情问诊、检查引导，还是用药叮嘱、护理指导，每个人见到L先生都会主动告知：“我准备好了翻译软件，有任何问题随时找我”，并通过逐句核对、反复确认的方式，确保诊疗信息传递零偏差。

得知L先生独自来华就医、无家属陪同，徐敬霞护士长调动责任护士卢光惠无缝切换为“临时家属”：不仅耐心为他讲解医院环境、协助准备生活物品，还结合病情特点详细科普术前注意事项、术后康复要点，事无巨细地为他排忧解难。术后当天，金永德教授亲自前往病房查房，仔细查看恢复情况；责任护士则全程贴心守护，定时监测生命体征、协助调整舒适体位，细致叮嘱饮食禁忌与康复细节，用无微不至的照顾缓解了他异国就医的孤单与不安。当L先生术后清醒返回病房，笑着对护士们竖起大拇指说道“我现在感觉很好”时，所有医护人员的忙碌与付出都化为了满溢的温暖与成就感。

从“陌生国界”到“贴心守护”，从“语言隔阂”到“默契信任”，我院耳鼻咽喉头颈外科医护团队用实际行动诠释了“以患者为中心”的初心使命。这份跨越山海的医患温情，让外籍患者在异国他乡感受到了家一般的温暖。未来，该科室将继续秉持专业的医疗技术、暖心的服务理念，为每一位患者筑牢健康防线，书写更多医患和谐篇章。