“我就想说说我住院看病的一些感动之事……”近日,延边大学附属医院(延边医院)宣传统战部收到一封来自图们市患者的手写信。信中没有华丽的辞藻,却字字饱含真情,字里行间满是对医院医护人员的感激与认可,讲述了一段医患之间的暖心故事。
9月17日,患者因右肩下肿瘤前往我院肿瘤科就诊。由于是首次来院,患者对各项检查路线并不熟悉,多次向肿瘤科副主任孙红花咨询。孙红花不仅耐心细致地为其完成诊断,还亲手书写并绘制了清晰的检查路线图,用温和亲切的语气逐步指导患者完成各项检查流程。为帮助患者当日顺利完成所有检查,孙红花主动利用中午休息时间在医院等候,直至患者全部检查完毕才放心离开。
考虑到患者的检查报告需两日后方能领取,为免去患者往返奔波的麻烦,孙红花主动提出,待检查结果出来后将第一时间电话告知患者。这份超出诊疗职责之外的贴心关怀,让身处异地的患者深切感受到了如同亲人般的温暖。
9月23日,该患者顺利办理住院手续,入住医院胸外科,由科室副主任林星负责诊疗。林星凭借精湛的医术,为患者进行了全面细致的会诊评估,并于9月25日成功为其实施了手术。术后,林星不仅坚持每日前往病房查房,密切关注患者术后恢复情况,还时常带领科室学生在病床旁结合患者病情进行现场教学,在用心守护患者健康的同时,也毫无保留地传承医学知识与临床经验。
在林星的带领下,科室杨哲智医师同样展现出了优质的职业素养。在为患者进行术后换药等护理操作时,杨哲智始终细心周到,为避免触碰患者伤口造成不适,每次都会小心翼翼地协助患者轻脱、轻穿衣物,用细致的举动让患者倍感安心。期间,患者多次提出想通过宴请表达感谢,均被林星、杨哲智等医护人员婉言谢绝。
从初诊时孙红花的“亲人式关怀”,到住院后林星团队的“专业+温情”诊疗,该患者在医院感受到的不仅是高超的医术,更是沉甸甸的医者仁心。10月2日,她顺利出院,特意写下这封感谢信,向医院全体医务人员致敬:“医术高、医德好、救死扶伤、医者仁心、大爱无疆,有这样的好医院、好医生,是我们患者的福音!”
这封手写信,是患者对医院医护人员的最高褒奖,更是医院“以患者为中心”服务理念的生动体现。未来,医院将继续秉持这份初心,用专业与温情守护每一位患者的健康。