近日，延边大学附属医院（延边医院）心血管外科二医护团队，凭借精湛专业技术与细致人文关怀，成功为一名52岁聋哑患者完成重度下肢静脉曲张6期（CEAP分类）微创治疗，用行动诠释“以患者为中心”的服务理念。

跨越沟通障碍的桥梁

这名患者自幼聋哑，配偶亦为聋哑人。随着下肢静脉曲张病情恶化至6期，他的腿部出现严重溃疡、色素沉着及水肿，疼痛难忍，生活受到极大影响（图1）。

入院后，沟通障碍成为诊疗工作的首要难题，患者焦急地比画着，却无人能读懂他的诉求。为跨越这道特殊的沟通障碍，医护团队迅速行动，通过联合查房、集中研讨，同步制定出科学规范的围手术期治疗与护理方案。张顺香护士长带领护理团队，精心制作了一套集图片、简易手语与文字于一体的沟通卡片，内容全面覆盖患者日常需求、疼痛评估、治疗配合等关键事项；与此同时，科室年轻护士主动利用手机APP学习基础手语，全力保障医患间简单交流顺畅无碍。此外，考虑到患者行动不便且无家属陪同，护理团队还为其量身定制个性化护理方案，重点关注患者生理感受与心理状态，用真诚的微笑、温和的手势等暖心举动，逐步缓解患者的孤独与焦虑情绪，为后续治疗顺利开展奠定了坚实基础。

图1.术前护理查房，通过各种方法与患者沟通，与患者交流，打消对手术的恐惧。患者在愉快的心情下等待手术。

精心的治疗过程

考虑到患者为异地医保，首诊主治医师李宗勋积极协助办理异地救治报备手续。经安君教授团队详细检查确诊后，决定采用安君教授建立的“延边术式”——DSA下射频消融+超声引导下硬化剂注射治疗，该术式具有无刀口、术中无痛、恢复快、复发率低的优势。

在借助沟通工具与患者充分沟通、获得手语同意后，郑荣珍麻醉团队为患者实施椎管内麻醉，在安君教授指导下，由李宗勋主治医师、尹洪斌实施手术，整场手术仅用时45分钟便顺利结束，患者术后6小时即可下床活动（图2、3）。住院2天期间，医护团队全程提供精细化照护，及时调整镇痛方案，耐心以图示讲解治疗流程，术后坚持常规联合查房，密切监测患者恢复情况。（图4）

图2.患者为右下肢静脉曲张6期；图3.DSA下射频消融+超声引导下硬化剂注射

 图4. 医护术后常规共同查房

术后，患者腿部溃疡面渗出明显减少、水肿消退、疼痛感大幅减轻，已进入愈合期。出院当天，患者向医护人员深深鞠躬、竖起大拇指，通过简单手语表达谢意；其外地亲戚也通过视频传达了感激之情。

安君教授表示，让每一位患者接受最佳治疗是医生的本职；张顺香则称，每位患者都值得最好的医疗服务与人文关怀，团队正计划建立沟通障碍患者标准化服务流程。据悉，患者出院后，外科七护理单元已启动专项服务改进计划，将制作更多可视化沟通工具、开展基础医疗手语培训，让人文温暖惠及更多特殊患者。

此次特殊病例的成功救治，既彰显了我院心血管外科二的专业技术实力，也展现了医护团队的人文素养与创新精神，是医院“以患者为中心”服务理念的生动实践。