10月29日，珲春智慧政务服务平台（珲春政务“AI百晓生”）正式上线。该平台将快速全面推进人工智能赋能政务服务，着力破解企业和群众办事环节中的堵点、难点问题，让“数据多跑路、群众少跑腿”，驱动政务服务从能办、便捷办向好办、快办、暖心办变革。

珲春市政务服务和数字化建设管理局局长王树恒向记者介绍，珲春政务“AI百晓生”是一个“AI大脑”的精准导航，它深度融合了DeepSeek、通义千问、Kimi等多款软件的语义理解与推理能力，把1800余项社保、医保、企业开办、公证等高频政务及民生服务事项、2万余条权威知识条目，转化为“秒懂”答案。这一技术确保了办事群众口语化、模糊化提问时能够得到精准、快捷的答复。自今年8月试运行以来，珲春政务“AI百晓生”提供了7×24小时全天候、秒级响应的精准指引，已累计提供智能问答服务1500余次，答复准确率高达95%以上，这一举措在全省开辟了“先河”。

据了解，珲春政务“AI百晓生”突破了政务服务的时空限制，让“有疑问不必来大厅”成为现实。平台深度融入市民日常使用的抖音与微信软件，构建起便捷的线上服务矩阵。线下，群众可以在珲春市政务服务中心通过“珲春政务AI百晓生”语音互动，与AI数字人智慧交互大屏的智能感知技术对话交流。该平台还将在各乡镇街道、社区的便民服务中心设立服务站，极大增强咨询办事的互动性与趣味性，群众只需用手机NFC功能“碰一碰”咨询牌，或“扫一扫”海报上的二维码，就能立即开启智能问答。

王树恒表示，下一步，珲春市政务服务和数字化建设管理局将持续聚焦热点高频问题，优化珲春政务“AI百晓生”算法模型，逐步实现“真人级”的流畅交互问答效果。在智能问答的基础上，上线在线预约、进度查询、服务评价等实用功能，实现“问、办、查、评”一体化闭环，让政务服务真正实现“问得有趣、办得有用”，为数字政府建设、优化边疆营商环境、推动经济高质量发展注入强劲动能。

来源：彩练新闻

编辑：杨欢

初审：于兴武

复审：盖永强

终审：包明红