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网民：我们是在2018年8月健身房办了卡，还租了柜子，1月就关门了，在柜子里的个人物品不让我们拿，一直以健身房和凯尔玛大厦之间有纠纷为理由，不让我们拿自己的东西。到现在也没有信，据说很多方介入干涉都没有用，我就想知道自己的东西为什么不能拿？我们办了健身卡花了钱没两天就跑路都没有追究，现在就想拿回自己的东西怎么就这么难？到底应该找谁呢？

延吉市市场监督管理局：就凯尔玛健身房关门一事，我局新兴分局执法人员到凯尔玛实地核查发现健身房已关门，经营者无法联系。从凯尔玛物业经理处了解到，目前健身房原经营者与凯尔玛公司有纠纷，凯尔玛公司正在通过司法途径解决问题。由于，取物品过程中怕出现其他的矛盾冲突，因此凯尔玛公司暂时将健身房关门，不让任何人进出，待问题全部解决后会统一开放取回物品。