为有效提升乡村治理水平，龙井市全面推行村民“说事议事”制度，通过“村民说事、村党组织谋事、会议定事、群众评事”等方式，逐步实现乡镇管理和村民自治有效衔接。

有事敞开“说”，把事“亮”出来。设定每月10日至15日为“收事服务日”，利用村务公开栏、微信群、大喇叭等载体，广泛发布本村“说事公告”，力促百姓对当月说事活动内容全知晓。搭建说事服务室、说事专线等服务平台，由村干部或驻村干部专门负责接待、登记、整理村民反映诉求建议，并按照诉求问题紧急情况，优先处理矛盾纠纷强烈、生产生活困难等问题。

小事马上“办”，把活“干”出来。在每月16日至次月9日，由村党支部书记组织村“两委”干部、定点联户党员会同包保单位主要领导、乡镇包村领导、驻村干部成立诉求办理小组，根据村民反映诉求实际，第一时间赶赴田间地头、村民家中深挖问题根源。对于能现场解决的，及时给予准确答复，同步建立“说事议事”完结台账；对于复杂问题需通过诉求小组成员研究讨论决定的，力争用最短的时间为群众解决实际困难。

大事共协“商”，把计“议”出来。将每月10日设定为村民“固定说事日”，由诉求办理小组组织群众代表、诉求人员共同商议复杂诉求，采取综合判定、征求意见、耐心讲解等方式，全力予以解决。对无法解决的诉求，由村党组织直接流转至乡镇党委或相关部门，秉持“动态跟踪、一事一结”的原则，安排专人盯紧诉求办结进度，力争做到事事有回音、件件有着落。

结事必回“访”，把意“评”出来。建立定期“结事回访、评议”机制，由诉求办理小组成员对已解决的诉求进行“一对一”回访，对未达到预期效果、满意度较低的诉求结果，要求重新调整工作思路和方法，由乡镇包村领导亲力跟踪落实。同时，将诉求人员满意度作为乡镇党建考核、在村党员干部考核的重要参考依据，激发为民服务意识和干事创业能力。