“现在办事真的太方便了，我以为得等很久，没想到全程7分钟就办完了。” “我办车辆过户，来了发现，保险、税务也联网了，手续也简单了，现在办事真是越来越方便了。”“我刚做完体检，在路上把单子给整丢了，我在窗口询问了一下，体检也联网了，不到5分钟我的驾驶证就换出来了。”“窗口服务态度很热情，我要办理车辆的继承业务，很多都不懂，窗口热情又耐心的解答了我的疑问”一直以来，珲春市公安局交警大队车辆管理所切实解决群众和企业办事的痛点、难点、堵点问题，创新服务举措，提供优质服务，从群众最关心的小事做起，解决群众急难愁盼。

手续简化、快速受理、一窗办结。珲春市公安局交警大队车辆管理所现已实现保险信息电子联网核查，税务信息电子联网核查、车辆档案资料信息网上传递和简化抵押登记材料等便民举措，率先完成非税电子化，支持现金、微信、支付宝、银行卡支付，实现支付自由，从受理、审核、收费到办结均在一个窗口完成，受以上政策免提交纸质材料累计2800余笔，受益群众近1.3万余人。

“急事急办、特事特办”。为了不影响群众乘车出行，通过便企“绿色通道”为珲春市公共汽车有限责任公司名下的38台公交汽车统一办理换领行驶证业务、集中办理旧出租车注销登记350笔，让车主第一时间办理新出租车营运手续和车辆注册登记业务，现已全部投入营运。

坚持源头治理和强化打击非法中介。在查验通道、业务大厅、检测线等醒目位置张贴“打击非法中介”宣传标语，大厅内LED大屏幕不间断滚动播放防止非法中介干扰的各类宣传标语和温馨提示，在车管所大厅设置宣传展板，公布全部业务办理流程和所需要的手续，多处公开举报投诉电话0433-7512314，通过值日警官日常巡查，全面保护群众合法利益，净化交管服务环境。

严格规范管理，真诚热情服务。窗口民警严格执行首问责任制，落实“业务受理无推诿、服务全程无差错、服务事项无积压”，实行“中午不打烊，晚上要清零”，对紧急业务提供预约办理、对特殊时间节点的高峰业务提供延时服务。着力提升群众安全感满意度。

（延边广播电视台全媒体珲春记者站：王哲彬  颜翔伟  于增利）