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网民：你好，本人今天去安图县东市场邮政储蓄银行办理业务。由于存折自动取款机无法读取存折,本人怀疑是自己放存折的方向不对。当时大厅内没有大堂经理或者其他银行营业人员,本人看见离存折自动取款机最近的地方有一位年纪偏大的保安在坐着玩手机,于是跟保安友好的问了下存折插入的方向。结果保安仍然坐着玩手机只是头抬了一下，看了一眼，就语气强硬的说拿来看看,然后说那样放,自始至终一直坐着玩手机。请问银行大厅不应该有相关的银行人员在周围等待客户问问题或者帮助客户解答问题吗?虽说保安不涉及处理银行相关业务,但是力所能及能帮客户解决问题的时候，能够稍微注重一下对待客户的态度吗?

州邮政局：亲爱的用户您好！对于在我局营业所发生的事件我局已对当时工作人员提出严厉的批评，也会对用户提出的情况要求进行实施，加强对营业员的管理，杜绝此类情况再次出现。