今天是国际消费者权益日，延吉市在延吉市市场监督管理局七楼会议室以网络直播形式举行《延吉市2020年“3.15”国际消费者权益日大型网络直播活动》。

活动中，公布了2020年消费维权主题、通报表彰2019年度延吉市“消费者权益保护工作先进单位”和“先进个人”、通报“放心消费在吉林”创建工作和消费维权成果，并由交通银行、州烟草局、延吉市市场监督管理局工作人员科普如何辨别假币、假烟以及如何区别保健食品及药品，延吉消费者协会现场解答消费者疑问。

现场受理

网络直播中，延吉市民张先生拨打了直播热线，他说自己在2018年12月在某商场购买了冰箱，使用4个月以后，冰箱出现了不制冷的情况，于是张先生联系了售后，售后对冰箱进行了修理，可是使用没多久，第二次出现了故障，售后再次修理。今年元旦期间，张先生出差回来后，发现冰箱又出现了不制冷的情况，里面保存的菜和肉类都变质了。

延吉市消费者协会副秘书长许真了解情况后，现场拨打了某商场家电售后，要求售后尽快解决张先生遇到的问题。没多久，这家商场家电售后的工作人员回话表示，张先生可以凭购买冰箱的收据，到商场进行换货，同时他们也会对张先生冰箱内变质的食品情况，予以一定的补偿。

据统计，这次网络直播活动通过热线电话12315、2710315、2900119及网友答疑共受理消费者咨询投诉53件，为消费者现场挽回经济损失1400多元。

延吉市消费者协会副秘书长许真说：“2019年大到汽车，小到食品方面，随着生活水平的提高，家用轿车方面的投诉有非常显著的增长趋势，一个是他的售后服务问题，很多人现在都是车贷比较多，因为车贷引起的其他的这样的连锁反应，这样的投诉也比较多，食品方面，现在通过美团购买食品比较多，产生的像食品中参杂杂质，不符合食品安全标准的，这样的消费者投诉也比较多。”

许真表示，2019年延吉市共受理反馈各类平台投诉举报1076件，成功调解消费纠纷148件，为消费者挽回经济损失145.7万多元，有力维护了消费者的合法权益。2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，延吉市消费者协会从3月1日起在全市范围内开展了“3·15”系列宣传服务活动，切实做好延吉市的消费教育、消费宣传工作，广泛宣传消费维权年主题，营造良好的消费环境。

为表彰2019年度，驻延各商业企业在保护消费者合法权益以及各新闻媒体积极披露损害消费者合法权益事件等方面做出了大量的工作，促进延吉市消费维权事业健康发展。

延吉市市场监督管理局、延吉市消费者协会决定：授予41家商业企业消费者权益保护工作先进单位荣誉称号；授予40名同志消费者权益保护工作先进工作者荣誉称号。

延吉市消费者协会秘书长赵佰全介绍说，“为了更好开展消费维权工作，延吉市市场监督管理局和延吉市消费者协会决定进行表彰，希望他们今后能继续发扬好的工作作风，对消费维权工作给予大的支持和帮助，更好开展宣传活动，保护消费者合法权益。”