1月的吉林省通化市是忙碌的。这座城区不到40万人口的东北山城，因疫情防控需要，绝大多数居民封闭在家。不到十分之一的人维系着城市的运转，防控疫情、调运菜品、联络配送……电话成了他们手中离不开的“拍档”。
通化市22日起在原有“12345政务服务热线”的基础上加设5部热线，白天最少11人、夜间6人，24小时无缝值守。截至29日17时，服务热线已受理群众咨询5123件。
