4月26日，朝阳市营商环境建设局一行3人，来我州学习考察12345热线工作。

考察组在延边州12345政务服务热线受理中心进行了座谈交流。座谈会上，州政数局介绍了我州12345热线建设运行、处办流程、软环境监督法、特色亮点工作等经验措施和机制设置，双方围绕热线话务团队管理、系统建设、工作流程、标准化建设等方面进行了深入交流。考察组对我州12345热线工作取得的成效给予高度评价，认为“统一归口、统办机制、统筹监督”的“三统”工作模式和创新的管理模式，对朝阳市热线建设启发很大。会后，州政数局带领考察组参观了12345热线话务大厅和数据分析大屏展示区。

今后，两地热线管理部门将进一步加强沟通和交流，相互学习借鉴、共同提高进步，不断推动热线更热、热线更快、热线更实，让群众企业反映的急难愁盼问题在热线都能得到有效回应和解决。