暑假临近，珲春市公安局出入境办证大厅受理量激增，迎来暑前办证高峰，为提供高效优质服务，出入境管理大队高度重视，周密部署，制定措施，积极应对办证高峰。

强化预约服务，科学引导便民利民。出入境管理大厅接受电话预约，在醒目位置公布出入境办公电话，随时接受预约，科学引导群众错峰办证。同时接受当面预约，对于到大厅当场咨询、预约的，及时提供民警的联系方式，确定办证时间，告知申请材料，确保一次性办结。

调整勤务模式，高效受理能办尽办。实行“提前上岗，延时下班”，对前来申请办理出入境证件人员，坚持不受理完不下班。在结束对外受理工作后，继续安排人员进行后台审核等工作，及时做好材料分类、归档、移交工作，做到日收日清。有针对性地对前台预检、引导、收费、发证等办证人员开展业务培训，加快预检速度，减少申请等候时间，确保高效受理便民利民。

优化窗口服务，提高效率方便群众。要求窗口人员以严整的警容风貌和文明的行为用语热心接待群众，始终做到“脸好看、话好听、事好办”和“会主动问询、会耐心释疑、会专注业务、会快捷服务”，力所能及地为群众排忧解难，让群众时刻感受到窗口民警的良好形象和职业素养。同时，对符合条件的申请人开通绿色通道，对符合政策规定，确需加急办证的申请人，实行急事急办，保证申请人第一时间领取证件，不耽误出行计划。

编辑：可言

审核：钱洪涛

终审：于衍来