近年来，吉林省延吉市新兴街道民昌社区以党建为引领，推动志愿服务从“零星分散”迈向“系统规范”，探索出一条具有民昌特色的志愿服务发展之路。2025年2月，民昌社区成功入选全国“专业社工+志愿服务”融合试点社区。

构建“三大体系”，筑牢志愿服务制度根基

社区从组织、运行、保障三个维度搭建体系。建立“社区党委—志愿服务总站—专业服务队”三级组织架构，通过“网格微家+执委工作室”模式，实现志愿服务阵地全覆盖。运行机制上，创新“需求征集—项目设计—招募培训—服务实施—评估反馈”五步工作法，完成志愿者注册、活动发布、服务计时、积分管理闭环操作。保障措施方面，制定《社区志愿者管理办法》等制度，设立专项经费，打造“道德银行”积分模式，创新“公益+商业”积分兑换机制，为志愿服务保驾护航。

打造“四大平台”，拓宽志愿服务实践路径

社区打造多元化服务平台，让志愿服务落地见效。“匠人工坊”依托全州首家“匠人工作室”，开发六大类40款文创产品，培育“妈妈工匠”团队，实现人均月增收1200元；“创享空间”为新就业群体提供创业支持，吸引25名创业者入驻，开展50余次创业培训；打造“文旅驿站”特色服务平台，在水上市场设立“青年助游亭”，服务游客10余万人次；打造“暖心食堂”民生服务平台，创新“市场运营+公益补贴”模式，日均服务老人及新就业群体100人次，累计受益超过5.2万人次。组建“红雁帮帮队”提供精细化服务160余次，实现居民“微心愿”58个。

创新“五化模式”，提升志愿服务专业水准

为推动志愿服务提质增效，社区探索“五化”发展路径。项目化运作让服务有目标，将志愿服务活动转化为具体项目；专业化支撑实现从“热情服务”向“专业服务”转变，依托红雁社工组织，开展技能培训，培育86名专业志愿者骨干；精准化对接通过“居民点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”机制，年均办理4200余件民生事项；社会化参与方面，借助“道德银行”积分兑换机制激发居民参与热情，整合多方资源形成“人人愿为、人人可为”的氛围；品牌化打造成效显著，“红雁助游”“吉社伙伴后顾无忧”获评省州级优秀项目。

截至目前，民昌社区志愿者人数达1518人，年均开展志愿服务320场次，累计服务时长超10万小时，居民满意度从82%提升至95%以上。

初审：靳煜

复审：张洋

终审：郭日新