冬日的延边，朔风凛冽，却总有温暖不期而至。近期，我州接连发生的暖心事件，让延边的温暖底色愈发鲜亮。

时间回溯至11月4日，图们市公安局月宫派出所民警在走访时发现一位七旬老人生活陷入困境。经耐心交谈得知，老人老伴去世多年，儿媳妇也常年失联，之前老人与孙女长期依靠儿子打工维系生计，然而天有不测风云，老人儿子于近期不幸病逝，家庭瞬间失去经济支柱，祖孙二人陷入无家可归、无经济来源的双重困境。

群众的难处就是工作的重心。月宫派出所迅速成立帮扶专班，主动对接月宫街道、住建局等部门，搭建起多部门联动帮扶平台。面对祖孙二人户籍在乡镇、不符合市区廉租房申请条件的难题，住建局秉持“特事特办”原则，紧急协调一套廉租房供二人临时居住；派出所户籍民警主动对接政策，顺利将二人户口迁入市区，为后续住房保障申请奠定基础；街道办联动社区简化低保办理流程，民警全程陪同奔走办理手续，仅用10天就为老人成功办理低保。

在多方紧密协作下，祖孙二人的户籍、住房及基本生活保障问题已妥善解决。12月初，老人带着孙女专程将一封感谢信送到月宫派出所，字里行间饱含对暖心帮扶的无尽感激。

同样的温暖，也发生在珲春的边境线上。近日，珲春边境管理大队马川子边境派出所民警沿既定路线开展巡逻，行至马川子乡炮台村一处弯道时，发现一辆小型面包车因碰撞路边灯杆无法正常行驶。民警立即将巡逻车停靠在安全区域，上前了解情况得知，驾驶员因路面湿滑导致车辆失控引发事故。随后，民警迅速采取警车拖拽的方式，成功将被困车辆移出。

考虑到冬季乡村道路行车风险，民警还结合此次事故对驾驶员开展交通安全警示教育，细致讲解乡村道路路况特点及冬季行车安全注意事项，引导其树立安全驾驶意识。边境巡逻防控与便民服务的融合，不仅筑牢了边境安全防线，也守护了辖区群众出行安全与财产安全。

政务服务窗口的暖心举动，也让办事群众切身感受到了延边的细腻温情。近日，具女士在珲春市政务服务大厅办理身份证到期换领业务后匆忙离开，不慎将内有大额现金及十余张银行卡、社保卡等重要证件的钱包遗落在窗口。工作人员整理工作台时发现钱包后，立即按照失物招领流程，通过业务系统快速锁定失主具女士，并第一时间与其取得联系。接到电话的具女士赶回大厅，经身份核实后领回了完好无损的钱包。

“太感谢了！我自己都没发现钱包丢了，你们的电话就打过来了。这些卡丢了补办起来太麻烦，真是帮我解决了大问题。”具女士连连道谢。一次主动寻回，不仅为群众挽回了经济损失，更让政务服务的温度直抵人心。

从跨部门联动的精准帮扶，到边境线上的紧急救助，再到窗口服务的主动担当，延边公安及相关部门用一件件“小事”“实事”，传递着为民服务的初心，也让温暖成为这座边城最鲜明的底色。

素材来源：图们公安警讯、延边边境管理支队、珲春市公安局

初审：张洋

复审：李雪梅

终审：盖永强