连日来，延边州各相关部门主动延伸服务触角，通过上门办证、精准业务指导等多样化上门服务模式，将便民利民举措落到实处，让群众在家门口就能享受到高效、暖心的服务，用实际行动打通便民服务“最后一公里”。

在涉外服务领域，敦化市公安局出入境管理大队主动开展走访服务，与辖区外籍教师面对面交流，现场发放《外国人来华指南》，详细介绍来华停居留、出行便利等实用信息，精准回应签证办理及在华停居留等相关关切问题。专业精细的上门服务，让外籍教师在敦化工作生活倍感安心与温暖，持续优化了延边涉外服务软环境。

珲春市公安局海东派出所将服务窗口直接前移至群众家中。日前，民警在走访中了解到，英安镇三栋房一位83岁高龄老人因腿脚不便，无法到派出所办理居住证，给生活带来诸多困扰。为此，民警专程携带相关设备上门服务，耐心细致地为老人采集个人信息、完成人像拍摄等必要流程。办理过程中，民警还亲切询问老人的身体状况和生活需求，用贴心服务赢得了老人的由衷赞许。

据了解，多年来，海东派出所始终针对老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”，提供预约服务、上门服务，让温暖与便利直达群众身边。

龙井市公安审批服务大厅同样积极推行“上门办证”便民举措。龙井市民全先生此前到大厅求助，称其母亲因病行动不便，居住在龙井市东盛涌镇社会福利服务中心，因身份证丢失导致医保、社保、银行业务无法正常办理。民警获悉情况后，第一时间携带身份证采集专业设备赶往福利服务中心，细心为老人整理衣领、调整坐姿，反复调试拍摄角度与光线，顺利采集到合格的证件照片。

同时，民警贴心告知全先生吉林省已全面推行身份证“一日办”服务，让其无需担忧领证时效。全先生紧握民警的手连连道谢，为这份周到的上门服务点赞。

汪清县公安局交通管理大队车辆与驾驶人管理中队创新指导模式，以“线上视频+线下实地”相结合的方式，对辖区基层派出所及森林公安车管业务网点开展一对一精准业务指导。

此次指导聚焦国产小客车新车上牌“一件事”集成办理及6项“一网通办”服务新措施，涵盖解除机动车抵押登记、补换领机动车登记证书等核心内容。线上集中解读政策要点与操作规范，实时解答疑问；线下组织业务骨干手把手指导工作人员掌握“交管12123”App操作流程，现场演示业务办理全流程，精准解决基层操作中的堵点难点问题，全面提升基层车管服务质效，为后续高效开展便民服务筑牢基础。

近年来，延边州各地始终坚持以群众需求为导向，不断延伸服务触角、创新服务模式，一系列暖心举措让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实，用实际行动书写了“为民服务零距离”的延边答卷。

下一步，相关单位还将持续跟踪服务开展情况，收集群众反馈，不断优化服务举措，让便民利民服务真正落地生根、惠及更多百姓。

素材来源：平安汪清、平安延边

初审：张洋

复审：李雪梅

终审：盖永强