“游客您好，您已经进入边境地区，请自觉遵守各项边境相关规定。”“咱们游客一定要注意安全，有什么需要可以和民警联系。”近日，在珲春防川景区，延边边境管理支队珲春边境管理大队防川边境派出所的民警不断向游客宣传。

民警化身“旅游管家”

防川边境派出所坐落于中、朝、俄三国交界的珲春市敬信镇防川村，毗邻“一眼望三国”国家4A级景区。独特的区位优势，让该派出所在守护边境安宁、服务游客、保障G331沿边大通道畅通的作用格外重要。

防川边境派出所深度融合边境管控与旅游服务职能，将服务触角延伸至景区每一处、G331每一段。针对景区接待海量游客的特点，派出所在景区设立了警务室，打造“10分钟平安警务圈”。防川边境派出所所长李淳说：“我们的‘10分钟平安警务圈’就是在接警后，我们要确保10分钟内出警，10分钟内介入矛盾调处，10分钟内完成临侦跟控，10分钟内救助群众。”此外，多年来，派出所始终常态化派驻警力开展巡逻防控。同时，为助力珲春旅游，民警们还化身“旅游顾问”和“旅游管家”，为游客提供线路规划、边境政策咨询等服务，年均服务游客超3000人次。

多年来，派出所在G331服务保障上，优化了执勤模式，推行了“车巡+步巡”的立体巡防排查道路安全隐患；在防川景区的执勤点上，民警依托智能查验系统提升通行效率。同时，为了更好地服务游客，派出所还在执勤点配备了急救药箱、充电设备等便民设施，让国道旁的执勤点成为过往游客和驾乘人员的“暖心驿站”。

暖心服务为游客排忧解难

“多亏有民警的帮助，快速地帮我们找到了丢在景区的行李。要不然，回家的行程都得耽误。”拿到自己遗落的背包后，来自安徽的游客李女士给派出所打来了感谢电话。

李淳介绍说，多年来，该派出所始终聚焦游客的急难愁盼问题，把救助游客、寻回失物作为重点工作，并且建立了快速响应机制，全力为游客排忧解难。无论是游客不慎遗失手机、行李，还是突发中暑、车辆故障，民警总能第一时间响应、高效处置。

去年8月份，正值防川景区的旅游旺季，该派出所接到景区工作人员报警称：一名女性游客在龙虎阁游玩时昏厥，民警立即携带医药箱赶到现场。民警回忆说：“当时，一位40岁左右的女士昏倒在了龙虎阁下面的广场上，周围已经围观了大量游客，接受过医护培训的民警立即上前查看其体征。经初步观察，可能是因天气炎热，中暑造成了昏厥。3名民警，一名负责照看昏倒的女士，并进行简单的急救；一名民警联系120急救中心并安抚其家属和小孩，另一名民警负责维持现场秩序，疏散围观游客等。”最终，在民警的协助下，昏倒的游客被顺利地送往医院。

2025年以来，该派出所累计寻回失物126件，挽回损失10余万元，成功救助突发不适游客、化解涉旅纠纷多起，用快速高效的行动赢得了游客的赞誉。面对群众送来的锦旗和表扬工单等，李淳表示：“这些肯定和鼓励见证了我们的坚守与担当。今后，我们派出所的全体民警仍将以初心践使命、用坚守暖民心，筑牢边境安全防线，用有温度的服务，让每一位途经者都感受到‘边境有温度，服务无距离’，擦亮边境旅游服务的‘金名片’。”

初审：靳煜

复审：张洋

终审：盖永强