一次暖心救助，彰显责任担当；一句真诚感谢，见证边城温情。近日，敦化市公安局特警大队用一场跨越语言的暖心救助，为两名走失的俄罗斯游客撑起“平安伞”，以细致高效的服务、真诚热忱的态度将延边的温暖传递给异国友人。
近日，两名俄罗斯游客来到敦化观光游览，这座生态之城让他们沉醉其中。然而，在外出购物时，两人不慎与旅游团走散，身处陌生的环境中，语言不通、无法联系导游、记不清酒店地址，焦急与无助瞬间涌上心头，只能在街头手足无措地徘徊。
危难时刻见真情，暖心援手显担当。热心市民发现两名游客的窘迫处境后，第一时间拨通报警电话求助。敦化市公安局特警大队接到指令后，迅速响应，以最快速度赶到现场，一场跨越国界的暖心救助就此展开。
到达现场后，看着两名游客焦急的神情，民辅警没有丝毫懈怠，一边用温和的语气安抚他们的情绪，通过手势传递善意，缓解其慌乱心态；一边借助翻译软件，耐心与游客沟通，一点点梳理线索。最终，游客在随身背包中找到酒店房卡，民辅警成功确认了游客的入住地点。
确认信息后，民辅警立即多方协调对接，联系到旅游团导游及翻译，告知游客的安全情况。考虑到游客身处异乡、语言不通，民辅警全程贴心陪同，护送两人前往入住酒店，用实际行动消除游客的不安。直到游客与导游顺利会合，民辅警才放心离开。临别之际，两名俄罗斯游客紧紧握住民辅警的手，用不太流利的中文反复说着“谢谢”，眼中满是感激，为延边公安的专业与暖心点赞。
此次救助不仅帮助外籍游客化解了急难，更向国际友人展现了延边人民的热情友善。延边公安的责任担当，让异国友人在陌生的土地上感受到了家一般的温暖。
延边，始终以开放包容的姿态迎接八方来客，以点滴善意汇聚城市温暖，让每一位来到延边的游客，都能感受到这座边城的温暖与善意，让“延边，一个温暖的地方”这张名片更加闪亮。
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素材来源：敦化市公安局
初审：张洋
复审：李雪梅
终审：盖永强
