近日，珲春市公安局出入境管理大队为有紧急返程需求的俄罗斯游客快速办理团队分团手续，用高效贴心的服务化解游客的燃眉之急，真真切切办实事、解难题，也让外籍游客真切感受到“延边一个温暖的地方”深厚底蕴，收获了游客与企业的赞誉。

近日，延边某旅行社组织俄罗斯游客团队赴珲春开展旅游。行程中一名游客突发紧急情况——家中老人重病，需立即单独提前回国，而这一需求需办理团队分团相关手续方可实现。不巧的是，此时正值清明节假日，出入境常规业务办理暂停，游客心急如焚，旅行社也束手无策。情急之下，便向珲春市公安局出入境管理大队寻求帮助。

接到求助后，出入境管理大队工作人员第一时间了解情况，随后决定开通便捷服务通道，迅速安排业务骨干放弃休假、紧急返岗，全力为游客办理相关手续。

办理过程中，民警严格恪守工作规范，兼顾效率与严谨。一边耐心安抚游客情绪，一边快速梳理办理流程、简化办理环节，仔细核对团队信息、游客证件等相关材料，全程高效推进材料审核、手续审批等各项工作。同时，耐心指导旅行社完善补充相关资料，最大限度压缩办理时间。在民警的全力推进下，相关分团手续快速办结，确保游客及时踏上返程之路。

出入境管理大队的高效服务，不仅解决了游客和旅行社的燃眉之急，更让外籍游客在危急时刻感受到了中国公安的温情与担当。为表达谢意，旅行社专程来到珲春市公安局出入境管理大队，送上一面印有“心系企业办实事真情服务效率高”的锦旗，对大队优质、高效、便民的服务表示衷心感谢，也为延边的温暖底色增添了生动一笔。

素材来源：珲春市公安局

初审：张洋

复审：车莹

终审：盖永强