近日，珲春市公安局海东派出所接连处置两起外籍游客求助警情，帮助两名俄罗斯游客找回遗失物品。细致周到的涉外警务服务，让异国来客真切感受到延边的温度，充分展现珲春公安为民服务的良好形象。

8月10日，一名俄罗斯游客神色焦急来到海东派出所报警，自己乘坐出租车时，不慎将手机遗落在车上。身在异国，语言不通，游客内心万分焦灼。接到求助后，派出所第一时间安排精通俄语的翻译民警到场沟通，打破语言壁垒，安抚游客不安情绪。

民警仔细询问核实乘车时间、行驶路线等关键信息，调取公共监控视频，排查车辆轨迹，快速联系上出租车司机。一番高效工作后，遗失的手机顺利回到游客手中。失而复得，游客十分感动，对民警认真尽责的工作连连称赞，并亲笔写下感谢信表达谢意。

一波刚平，暖心故事再度上演。8月15日，又一名俄罗斯游客前来求助，行李箱被遗忘在出租车上，而游客马上要赶往高铁站，列车发车时间步步临近。一旦行李找不回，整趟旅途都将受严重影响，游客心急如焚。

时间紧、任务重，民警争分夺秒开展工作，快速梳理线索，精准研判锁定涉事出租车，及时联系司机。在多方配合下，行李箱完好无损交还游客。紧凑高效的处置，为游客顺利搭乘高铁争取到宝贵时间。游客不停竖起大拇指，用还不熟练的中文，向民警表达心中满满的感激。

小事映照初心，服务传递温情。海东派出所始终恪守“群众利益无小事”，不分国籍，用心对待每一次求助，用情服务每一位中外游客，以责任守护平安，以温度传递延边这座边城的善意与温暖。

编辑：杨欢

初审：于兴武

复审：郭日新

终审：包明红