一座城市的温度，从来不止藏于山川风物、烟火人间，更藏在平凡日常的守护与善意里。在延边敦化，总有不期而遇的温暖，来自坚守岗位的公安民辅警。他们以初心赴使命，以细节暖人心，把“人民公安为人民”的誓言，化作一件件接地气、暖民心的民生小事，书写着警民同心的温情故事。

细微处见温情贴心服务暖民心

“这份主动帮助弥足珍贵，善良和爱心要被传递，被推崇，被肯定，被发扬。”一封手写的感谢信，字字质朴、句句真心，道尽了市民对敦化交警暖心服务的真挚认可。

近日，双腿佩戴假肢、行动不便的市民王先生，前往敦化市公安局交通管理大队车辆与驾驶人管理中队办理机动车业务。深知自身行动受限的他，原本以为办事会诸多波折，却被车管所民辅警的细致服务深深打动。

得知王先生的特殊情况后，窗口及查验岗位民辅警第一时间为他开辟便捷通道，全程耐心引导、细致讲解业务办理流程，主动帮他梳理办事难题。办理过程中，王先生因缺少发动机号拓印材料受阻，咨询台民辅警迅速核实情况，优先为其保留办理顺位，即刻联系工作人员现场作业拓印。

为精准拓印出清晰完整的发动机号，工作人员反复尝试、两次操作才圆满完成。一番忙碌下来，民警满头大汗、双手沾满油灰，面对王先生主动提出的酬劳，却温柔婉拒、分文不取。从进门引导、优先办件，到主动补全材料、全程贴心代办，民辅警将便民服务落到每一处细微细节，切实解决了特殊群体的办事难题。

王先生在感谢信中深情写道，残疾从来不是寻求特殊照顾的特权，但公安窗口传递的善意，是照进心底最温暖的光。平凡岗位的默默付出，不张扬、不耀眼，却用最真诚的服务，让群众真切感受到了公安队伍的温度与担当。

危难时显担当火速寻回群众血汗钱

如果说窗口服务的温情是润物无声的治愈，街面巡逻的守护便是雷霆有力的安心。敦化特警坚守街头一线，时刻待命、快速响应，用履职担当筑牢群众财产安全防线。

近日，一名市民急匆匆来到敦化特警执勤点位求助，语气焦急、满心慌乱。原来，他刚从银行取出用于家庭日常开支、生意资金周转的5万元现金，步行途中不慎遗失。5万元是普通家庭的血汗积蓄，关乎一家生计，心急如焚的他反复原路寻找，却始终一无所获，只能向执勤民警求助。

群众之事无小事，接到求助后，执勤特警迅速安抚群众慌乱情绪，细致询问、精准核实钱款遗失时间、行走路线、存放布袋等关键线索，第一时间启动快速处置机制。依托成熟的街面巡逻防控体系，民警兵分两路，一边沿群众行走轨迹实地逐段排查，一边调取沿线监控视频回溯筛查，一帧帧比对、一处处摸排，不放过任何蛛丝马迹。

经过缜密细致的排查研判，民警最终确定遗失现金掉落至路边台阶角落，迅速上前取回装有现金的布袋。经现场仔细清点，5万元现金完好无损、分文未少。当沉甸甸的血汗钱交还到群众手中时，市民悬着的心终于落地，连连向民警致谢，为特警高效务实、尽心尽责的工作作风点赞。

次日，心怀感激的市民专程来到特警大队，送上一面印有“雷霆出击显警威失而复得暖人心”的锦旗。一面鲜红的锦旗，是群众最真挚的认可，是警民鱼水情深的生动写照，更是敦化特警坚守初心、为民解忧的最好见证。

烟火延边，守护不息，温暖不止

两次拓印、一手油灰，是基层交警的温柔坚守；千里排查、分毫未失，是巡特警的责任担当。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，一件件暖心小事，串联起延边最动人的城市温度。

编辑：杨欢

初审：于兴武

复审：郭日新

终审：包明红