延边，是一片温情满满、暖意长存的热土。在这里，一次次暖心救助、一次次贴心服务，让远道而来的游客真切感受到这片热土的温度，也彰显着公安民警履职为民的初心担当。9月20日，珲春靖和派出所联合“国门先锋译警队”，高效帮助一名俄罗斯游客解决遗失手机的难题，暖心服务获外籍游客连连点赞。

当日，一名俄罗斯游客匆匆来到靖和派出所求助，称自己在乘坐出租车途中，不慎将手机遗落在车内，多方找寻无果，十分焦急。

接到求助后，值班民警迅速响应，第一时间协调情指中心指派“国门先锋译警队”俄语翻译现场协助。经民警与游客耐心细致地沟通，使游客情绪得以平复，有效消除了语言障碍。随后，民警根据游客提供的乘车时间、上下车地点等关键信息，调取了沿途公共视频信息并逐帧进行筛查比对，经过耐心查找，终于与游客当时所乘出租车的司机取得了联系。经核实，手机确实遗落在车辆后座上，在民警的沟通协调下，司机师傅将手机送至了派出所。

拿到失而复得的手机后，该名俄罗斯游客对民警认真负责的工作态度提出了高度赞扬。同时他感叹道，在中国能与警察无障碍进行沟通真的是太棒了，并当场写下了一封感谢信，对民警全心全意为人民服务的工作作风给予了充分肯定。

一句感谢，是认可更是动力。延边公安始终坚守初心，用贴心、暖心、高效的警务服务，破解涉外服务难题，擦亮延边文明底色，让每一位远道而来的宾客，都能读懂延边的温暖、感受延边的温情。

编辑：杨欢

初审：于兴武

复审：郭日新

终审：包明红