“以前猜不透物业费花在哪儿，现在手机一点，每笔支出都清清楚楚；报修后2小时内响应，24小时内处置反馈，这样的服务让人踏实！”近日，在我州推行的“阳光包干制”物业管理模式小区里，业主们的满意点赞成为基层治理提质增效的生动注脚。作为物业管理领域的创新实践，“阳光包干制”打破传统模式壁垒，以透明化、精细化、共治化重构物业与业主的信任关系，为城市基层治理注入持久动力。

2023年，延吉市广泽红府二期小区试行阳光包干制物业管理模式，经过一年多以来的试行，得到业主一致认可和好评。

延吉市广泽红府二期小区业主代表张守斌说：“业主真真正正能够当家做主，首先从它的财权开始转变，全体业主收缴的费用，存在全体业主的公共账户上的，以全体业主满意度为基石，完全以业主居民为出发点，去共同推进小区的建设发展。”

“阳光包干制”的核心突破，在于将传统包干制的“模糊账本”转化为“阳光清单”。把权力交给业主，把监督融入流程，通过数字化平台实现服务标准、预算收支、公共收益、维修明细“四个透明”。从物业费、停车费等收入到保洁耗材、电梯维保等支出，小到一把扫帚的采购费用，大到公共区域的改造投入，每一笔资金流向都实时可查、全程可溯，让业主足不出户就能掌握小区“家底”。

延吉市仁义信合物业管理有限公司总经理魏佳涛说：“在设立公用账户的同时，我们又植入了一个自主研发的透明小区的小程序，业主可以通过我们这个小程序，对我们物业服务人员的日常工作、账户余额还有资金流水，都进行全过程监督，业主可以在线上进行报失报修、投诉建议，所有这些业主都能看得到，这样会形成一个良好的闭环。”

透明化带来的不仅是信任重构，更催生出服务效率的质变升级，让服务效率与居民满意度同步提升。依托党建引领，街道党工委、社区党组织牵头搭建议事平台，组织业主与物业共同核算收支、商定服务标准，将“猜疑对立”转化为“合作共治”。广泽红府二期作为试点小区，通过这种“多方联动、民主协商”的治理模式，让物业纠纷在萌芽状态得到化解，实现群众满意度从35%提升到92%、社区纠纷下降70%，“一升一降”成效显著。

州住建局房屋管理中心物业负责人丁也松说：“阳光包干制是传统物业服务模式细化升级后推出的融合模式，通过预算共商、资金共管、服务共评等举措，实现物业收支和服务过程的全面公开透明。这一模式既是落实‘十五五’规划中物业服务高质量发展要求的实践，也是借鉴枫桥经验、践行小事不出小区的生动探索。下一步，我局将积极总结试点经验，稳步推广，促进全州物业服务提质升级。”（记者：刘园园 常雷雷）

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