近日，安图县瓮声街道铁东社区收到一份特殊的“新年礼物”——一封饱含深情的感谢信。信中，辖区居民程先生以质朴的语言，向在深夜紧急处置漏水的社区网格员致以诚挚谢意。

2月3日深夜，铁东社区网格员殷海玲的手机突然响起。电话那头，居民程先生的声音带着焦急：“网格员同志，我家楼上跑水了！楼道里全是水，天花板也在滴水，我联系不上楼上业主，怎么办？”殷海玲立刻意识到问题的严重性。时值寒冬，若不及时处理，将给邻里造成严重的财产损失。她迅速启动应急响应机制，与另一名网格员岳宁宁火速赶往现场。

到达现场后，殷海玲发现情况比想象中更严峻：水正顺着楼梯缝隙不断往下淌，而程先生家中天花板也有多处渗水。更棘手的是，跑水房屋的业主因出国无法取得联系，若不及时处置，损失将继续扩大。

殷海玲迅速联动瓮声派出所、开锁公司，依法进入业主家中进行处置。经检查，漏水原因系业主停暖且未关闭厨房和卫生间窗户，导致水管被冻裂。两名网格员没有丝毫犹豫，手持工具冲进满是积水的房间，连续奋战3个多小时，直至次日凌晨1点多。最终，他们成功清理积水，避免了楼下居民的财产损失。

网格员深夜坚守、尽职尽责的举动，深深打动了程先生。在感谢信中，他写道：“网格员以热情、积极、负责的行动，解了我的燃眉之急，他们不仅化解了危机，更让我感受到社区大家庭的温暖。”

初审：靳煜

复审：张洋

终审：盖永强