方寸户籍窗口，承载万家期盼；点滴务实举措，彰显延边温度。作为服务群众的前沿阵地，敦化市公安局始终坚守“人民公安为人民”的初心，将便民服务融入日常、落在实处，用耐心细致的服务、务实担当的作风，化解群众急难愁盼，让“延边一个温暖的地方”这一理念，通过一件件民生小事，传递到群众心中。

3月17日，辖区居民冯女士急匆匆来到敦化市公安局渤海派出所户籍窗口求助，她神色焦急地表示，自己因办理个人重要业务，需紧急变更户籍信息，但由于相关档案年代久远、部分资料缺失，她自行查找多日无果，眼看办理时限日益紧迫，无奈之下只能向民辅警求助。

见此情景，民辅警第一时间上前安抚冯女士的情绪，耐心倾听其诉求。随后细致询问业务细节、核实相关情况，快速明确档案查找方向。民辅警主动放弃休息时间，一头扎进户籍档案室，面对堆积如山的纸质户籍底册、历史迁移记录、人口普查档案，逐一翻阅、仔细核对，克服档案陈旧、字迹模糊、信息零散等诸多困难，不放过任何一条关键线索。经过不懈努力，民辅警最终在海量档案中找到所需原始凭证，快速为冯女士办结户籍信息变更业务，及时解决了她的燃眉之急。

为表达感谢，冯女士特意手写感谢信，用最朴素的文字，为民辅警的高效服务、贴心付出点赞。