“五一”假期临近，延边州文旅市场持续升温，旅游、探亲客流叠加，出行需求显著增长。为保障旅客平安、有序、温馨出行，中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段提前部署、精准发力，从运力保障、服务升级等方面全面提升假日运输服务质量，以硬核举措守护旅客旅途。

针对“五一”期间延边州系列文旅活动带来的客流高峰，延吉车务段结合历年客流数据、文旅热度与边境出行特点，精准开展客流分析预判，严格落实“一日一图”，动态优化运力配置。假期计划加开旅客列车12.5对，其中普速列车2对、高铁列车10.5对，重联列车14对，全力扩充运能，满足旅客集中出行需求。

在服务保障上，该段聚焦重点旅客群体，持续优化暖心服务。延吉西站“红梅爱心之家”依托“妈妈团”志愿服务，为母婴、特殊困难旅客提供应急帮扶；珲春站推出中、朝、俄、英四语引导服务，畅通跨境出行通道；长白山站升级“长白情韵”服务，推出“老人尊享”“童行陪伴”等个性化服务，提供全链条重点旅客帮扶，让出行更有温度。

同时，延吉车务段深化路地联动，推动铁路客运与地方文旅融合发展。长白山站打造“馀欢小站”文创集市，展示地域特色文创产品，让旅客沉浸式感受边疆风情；延吉西、敦化等站对接地方部门，开通景区接驳车辆，打通出行“最后一公里”。各车站还针对延边州“五一”期间持中甲联赛、“东北超”赛事门票可享受景区免票及专属折扣的政策开展宣传，为旅客定制出游攻略，切实提升出行体验与文旅获得感。

初审：靳煜

复审：张洋

终审：盖永强