民有所呼，警有所应。为切实解决群众急难愁盼问题，汪清县公安局始终坚守以人民为中心的发展思想，把群众需求放在首位，用暖心服务、高效举措，为群众办实事、解难题，以实际行动诠释“人民公安为人民”的庄严承诺。

近日，汪清县公安局督察审计大队信访工作室迎来了一位特殊的求助群众——汪清县百草沟镇村民老金。老金年事已高，驾驶证籍贯为深圳。近期，他发现自己的驾驶证在“交管12123”平台上，始终显示有交通违法缴费未处理记录，且每年都会被自动扣除2分，这一异常情况严重影响了驾驶证的正常使用。老金虽多次尝试联系深圳警方寻求解决，却始终未能找到对应负责部门，困扰多年的难题迟迟没有进展。情急之下，他来到汪清县公安局向工作人员求助。

群众的困难就是公安工作的出发点。汪清县公安局督察审计大队信访接待人员热情接待了老金，耐心倾听其诉求，细致询问问题细节，详细登记相关信息，同时细心复印留存老金提供的各类材料，让老金切实感受到公安队伍的温情与担当。

由于老金驾驶证户籍归属深圳，违法记录核查、扣分异常纠正等核心权限均在深圳交管部门，且两地工作流程、对接节点存在差异。本着“群众之事无小事”，汪清公安详细向深圳警方反馈驾驶证异常的具体症结，耐心对接解决方案，全程跟踪推进。

经过多部门协同配合、不懈努力，老金驾驶证的异常问题不仅得到彻底解决，平台违法记录全部清零、扣分异常情况予以纠正，工作人员还主动指导老金提交相关材料，协助其将原本归属深圳的驾驶证顺利迁回汪清本地。至此，压在老金心头的“烦心事”彻底变成了“舒心事”。今后，老金办理驾驶证相关业务，再也不用奔波往返于汪清与深圳之间，真正实现了“就近办、便捷办”。

素材来源：平安汪清

初审：靳煜

复审：张洋

终审：盖永强