近日，交通银行延边分行收到延边州社会福利院残疾客户的来电表扬，高度认可交行提供的贴心服务。该客户因身体残疾、行动不便，无法前往网点办理社保卡业务。了解情况后，该行主动作为，第一时间派工作人员专程前往社会福利院，提供上门办卡、现场激活一站式服务。交行工作人员现场耐心核验信息、规范办理业务、讲解使用须知，全程高效便捷，有效解决了特殊群体“办事难、出门难”的问题。

此次服务充分体现了交通银行金融为民、服务暖心的责任担当。下一步，交通银行延边分行将持续聚焦特殊群体需求，常态化开展上门服务和延伸服务，通过更有温度、更有力度的金融举措，传递交行温情，树立良好社会形象。

来源：延边交通银行延边分行

初审：姜雪

复审：李颖

终审：朱东日