营商有温度，服务暖人心。敦化市持续深耕便民利企服务，不断创新服务模式，优化营商环境，推出“爱心窗口+绿色通道”双服务模式，精准对接特殊群体办事难题与企业投资发展需求，以精细化、人性化、高效化的政务服务，打通服务群众和市场主体“最后一米”，让暖心服务成为敦化最动人的底色。

温情守护特殊群体，政务服务尽显延边温度。针对老年人、残障人士、首次办事群众等办事能力薄弱的特殊群体，敦化市政务服务中心市监局专区专门设立“爱心窗口”，配齐专职帮办代办工作人员，打造全流程贴心服务体系。摒弃传统办事模式的繁琐流程，工作人员为办事群众提供“一对一”专属陪伴式服务，从办事咨询、申请材料梳理填写，到线上业务系统操作、资料提交审核，再到最终证件领取、营业执照发放，全程跟进、全程代办、全程指导。切实破解特殊群体“不会办、不懂办、跑多次”的办事难题，让每一位办事群众都能感受到看得见、摸得着的政务温暖，真正实现“办事不用愁、服务有温情”。

提速赋能企业发展，高效服务激活市场活力。为全力吸引外地客商投资兴业，助力区域经济高质量发展，贴合延边对外开放、亲商助商的发展理念，市监局专区专属开通企业服务“绿色通道”，建立快速响应、高效审批的专项工作机制。针对外地投资的企业申请人，推行当日对接、当日预审、当日审批的极速服务模式，申请人抵达敦化后即可享受前置引导、流程简化、现场协调、即时办结的全链条专属服务，真正实现企业开办“即到即办、即办即批”。

通过精简审批环节、压缩办理时限、优化服务流程等一系列务实举措，大幅提升企业开办审批效率，切实降低企业办事成本，为外地市场主体落地敦化、扎根延边保驾护航。

暖心服务落地见效，民生福祉持续攀升。据悉，今年以来，敦化市市监局依托“爱心帮办+绿色审批”双特色服务体系，精准对接群众与企业诉求，累计提供便民利企服务24次。

一项项暖心举措、一次次高效服务，不仅有效提升了群众办事幸福感和企业发展获得感，更持续擦亮敦化优质营商环境名片，为延边州政务服务提质增效、经济社会高质量发展注入源源不断的温情动力。

初审：张洋

复审：车莹

终审：盖永强