珲春，是风光旖旎的边境小城，更是一座充满温度的暖心之城。作为对外开放的重要窗口，珲春始终以真诚包容的城市姿态、贴心高效的政务服务，礼遇每一位远道而来的宾客。

近日，珲春市公安局河南派出所高效帮助两名俄罗斯游客寻回遗失手机，用专业尽责的警务服务、润物无声的温情守护，生动诠释“延边一个温暖的地方”城市内涵，让外国友人真切感受到安全感与幸福感。

据悉，两名俄罗斯游客在珲春期间，均因下车时疏忽大意，不慎将手机遗落在出租车上。对于跨国旅行的游客而言，手机不仅是通讯工具，更储存着跨国旅行行程、涉外联系方式、支付凭证等大量关键信息。手机遗失不仅会造成财物损失，更会直接打乱后续旅行计划，给跨国出行带来诸多不便。情急之下，两名游客先后前往珲春市公安局河南派出所报警求助。

群众的急难愁盼，就是警务工作的出发点和落脚点。接到外籍游客求助后，值班民警迅速开启高效暖心处置模式。针对语言沟通障碍，民警即刻借助翻译软件搭建无障碍沟通桥梁，耐心安抚游客的焦虑情绪，缓解其紧张心情。同时，细致询问、逐一核实乘车时间、上下车精准点位、出租车外观特征、行驶路线等关键线索，全面梳理整合信息，精准缩小排查范围。

为尽快帮游客找回手机，民警依托辖区治安防控体系，快速调取事发路段公共监控视频，精准锁定游客所乘坐的出租车。第一时间联动出租车行业管理部门，迅速联系当班驾驶员。经核实，两部手机均掉落至出租车后排座椅角落，驾驶员行车过程中并未察觉遗失物品。在民警的积极沟通与协调下，驾驶员及时将两部遗失手机送至河南派出所。

民警现场逐一核对手机信息、检查物品完好情况，确认无误后，当场将手机归还给游客。看着失而复得的重要物品，游客心中的顾虑与焦急一扫而空，难掩激动之情，纷纷对着民警竖起大拇指。

一次暖心救助，一场双向奔赴，一张温情名片。边境无界，温情有度。此次救助，是珲春公安践行为民初心的生动缩影，更是“延边一个温暖的地方”的真实写照。

方寸烟火暖人心，一城温情迎八方。延边始终以热忱初心守护万家平安，以脉脉温情礼遇八方宾客，让每一次奔赴延边的旅途，都满是安心与温暖。

初审：张洋

复审：车莹

终审：盖永强