“抱着试一试的心态求助，没想到人还没到北京，书包就已经找到了……”近日，延边工人文化宫收到一封北京游客孟女士寄来的感谢信，讲述了一段观演之外的暖心故事。

近日，孟女士在延边工人文化宫观看大型原创歌舞诗《五彩阿里郎》演出。散场时，她不慎将装有药品等重要物品的书包遗落在观众席。次日即将返回北京的她心急如焚，抱着试一试的想法，向延边工人文化宫工作人员求助。接到求助后，值班工作人员第一时间对接当班保安于班长。于班长立即组织人员进入剧场搜寻，但并未找到。此时，孟女士不得不赶往火车站。

人虽已离开，服务却未“断线”。于班长通过电话安抚孟女士的情绪，随后组织大家再次返回剧场寻找，最终在座椅夹缝中找到了书包，包内物品完好无缺。得知孟女士已无法当面取回书包，于班长主动协调快递将书包寄往北京。面对孟女士发来的感谢红包，他果断婉拒：“这都是我们应该做的。”

一封感谢信，既是肯定，更是鞭策。延边工人文化宫相关负责人表示，将持续优化服务细节，在推出精品演出的同时，把暖心保障融入服务全过程，让市民和游客既能感受到民族文化魅力，也能体会到实实在在的温情守护。

初审：鹏飞

复审：张洋

终审：盖永强