这个暑期，兼具凉爽气候与浓郁朝鲜族民俗风情的延边，文旅市场热度究竟如何？

铁路客流数据给出了最直观的答案——“热，非常热”。暑运开启以来，作为延边重要对外交通枢纽和文旅客流集散中心，延吉西站客流量持续攀升。7月1日至31日，该站累计到发旅客100.4万人次，日均客流3.2万人次；进入8月初更迎来新一轮客流高峰，单日最高到发量达4.6万人次。

面对不断涌入的客流，延吉西站没有止步于“疏堵保畅”，而是在“融”字上做深文章——将铁路枢纽功能与地方文旅资源深度绑定，从运力调配到服务升级，从安全保障到文化体验，打出一套“高铁+文旅”服务组合拳。

8月6日上午，记者来到延吉西站站前广场，一排整齐的防晒休憩棚格外醒目，不少旅客短暂在此等候休憩。“没想到车站连露天候车都考虑到了，有了这个棚子，大太阳底下等人也不怕了。”来自长春的张女士说。据了解，这是延吉西站联动地方政府增设的便民设施，有效补齐露天候车配套短板。

走进候车大厅，尽管人流熙熙攘攘，但丝丝凉意扑面而来。站内空调全天候开放、通风系统常态运转，旅客们纷纷感叹：“从炎夏走进清凉，整个人都舒坦了”。

面对密集抵达和大客流集中候车的双重压力，延吉西站同样以主动破题代替被动应对。记者在现场看到，出站口旁的公交接驳专线有序发车，直达延吉网红弹幕墙等热门景区的班次备受游客青睐。北京游客李先生刚下车就直奔专线，“不用查路线、不用等车，高铁下来直接上公交去景区，太方便了。”

据了解，延吉西站联合交通、文旅等部门建立了客流运力动态调配机制，精准预判客流高峰时段，灵活加密公交、出租车班次，延长运营时间，实现了高铁、城市交通与景区景点的高效衔接，彻底打通旅客出行“最后一公里”。

持续升级的“高铁+文旅”特色服务体系，让延吉西站不仅满足了多元化、差异化的旅客出行需求，更以精细化、暖心化、定制化服务温暖着每一名旅客。针对研学团、旅游团等团体旅客，该站开通专属绿色通道，安排专人全程对接引导，大幅提升团体旅客进出站、候车和乘车效率。针对老人、儿童、孕妇等重点旅客，依托“红梅爱心之家”服务阵地，提供一对一帮扶、重点陪护等暖心服务，细致守护特殊旅客出行路。来自长春的研学团带队老师王女士告诉记者：“30多个孩子，不到10分钟就全部通过，效率远超预期。”一位老人家属感激地说：“我妈妈坐轮椅行动不便，原本十分担心行程，车站工作人员服务非常周到，从检票到上车全程护送，就冲这，延吉，我们来对了。”

该站内的“金达莱之约”服务台也升级了文旅咨询功能，不少游客围着工作人员咨询吃住问题。一位工作人员告诉记者：“我们不仅免费为游客提供全域旅游攻略、精品游玩线路推荐，还可以解答出行、食宿、游玩等各类咨询。”候车大厅一角，“七彩悦读”书香阵地布置得温馨雅致，几位年轻旅客正翻阅朝鲜族民俗画册。从上海乘飞机到延吉、准备坐高铁去珲春的游客陈同学表示，等车的时间还能了解当地文化，这种体验很特别，感觉沉浸式旅程从进站就已经开始了。

提质服务让广大旅客出行顺畅的同时，西站牢牢守住安全底线。进出站通道、扶梯口、站台等重点区域均有专人值守，客流高峰时段引导有序；车站还针对北京、大连、青岛、哈尔滨等热门线路加强了安全巡查，细化了安检流程，优化了旅客流线，确保每一位旅客平安出行。

——记者手记——

暑运大考仍在继续，延吉西站以“高铁+文旅”的融合实践交出了一份既有速度更有温度的答卷。从百万客流的顺畅疏运，到精细化服务的温情落地，再到安全保障的周密守护，铁路枢纽与地方文旅正从“物理衔接”走向“化学融合”——高铁不仅是出行的通道，更成为游客感知延边魅力的“第一窗口”和赋能城市经济发展的“黄金动脉”。这种融合探索，既为当前暑运大客流提供了有力支撑，也为地区文旅产业提质升级积累了宝贵经验。未来，希望随着更多“铁路+”创新举措的持续推进，让延吉西站从匆匆路过的途经地，变成值得驻足的旅途风景，持续为延边文旅高质量发展注入铁路动能。

初审：靳煜

复审：张洋

终审：盖永强