为持续优化政务服务模式，不断提升政务服务便利化水平，图们市公安局政务服务大厅积极引导群众运用线上渠道办理业务，大力推广“吉事办”线上办事功能，让群众少跑腿、数据多跑路。

近日，前来大厅咨询办理无犯罪记录证明的群众较多。针对部分群众不熟悉线上操作、不会使用手机办理业务等问题，窗口工作人员耐心开展一对一指导，手把手引导群众登录“吉事办”小程序，逐项讲解线上申请、信息填报、审核查询、电子证明申领全流程。针对操作过程中遇到的疑问，工作人员细致答疑，协助群众顺利完成业务办理，协助群众成功开具无犯罪记录证明。以往需要线下窗口排队办理的业务，如今群众足不出户即可线上申办。线上办理模式极大节约了群众的办事时间，高效、暖心的便民服务，得到办事群众的充分认可与由衷感谢。

下一步，图们市公安局政务服务大厅将持续加大网办、掌办业务宣传推广力度，常态化开展线上业务引导服务，不断优化便民举措，积极引导群众体验便捷线上服务，切实提升群众办事获得感、满意度。

初审：靳煜

复审：张洋

终审：盖永强