为切实保障市民温暖舒适过冬，延吉市供热企业正在积极做好供热前的准备工作，计划于10月13日起提前错峰开栓供热。

进入延吉市集中供热集团有限公司办公大厅，延吉市城区智慧供热管控平台的巨大显示屏十分抢眼，通过平台，供热部门可以对用热户实现全链条数据监测。

延吉市集中供热集团有限公司副总经理王永说：“通过升级智慧平台，我们把原网账户数据统一，通过AI分析，将以前粗放式的供热变成了智慧化供热。我们选取了部分公建、楼房和热用户进行了平衡改造，让热供均匀地流向千家万户。”

今年，延吉市集中供热集团组织人员对辖区16万居民热用户进行了两次大排查，重点检查室内用热环境。往年供热温度同步建立问题清单，“一户一策”提出改进建议并推进落实，确保用热条件满足需要。完成了300多户室内分水器更换、管道改造、加装暖气片等施工，同时改造楼房采暖系统26栋，改造面积10余万平方米，涉及热用户1千余户。通过优化供热设施有效提升终端供热质量。

延吉市集中供热集团有限公司副总经理王永说：“提升了服务的质效，我们的人工客服坐席由6部增加到14部，缩短用户的等待时间。同时我们利用平台的功能将生产和客服有效结合起来，用户投诉比较集中的区域，我们会提前进行预判，做到未诉先办。”

经过科学核算，延吉市集中供热集团还新增2万吨原煤采购储备，进一步充实供热物资储备、筑牢保供底线。按照计划，10月13日，延吉市集中供热集团有限公司将提前开栓供热。

据了解，延吉市计划于10月13日、14日错峰启炉；其他县市计划从10月15日起陆续错峰开栓供热。开栓后，预计管网近端用户24小时、管网末端用户最晚48小时后可以感受到温度，各区域间一周左右能实现温度基本平衡。（记者：徐蕾 吴君华）

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终审：盖永强