平凡岗位守初心，细微之处见担当。在临床护理工作中，她以专业深耕专科、以匠心打磨服务、以温情治愈患者，十五年扎根临床一线，始终把患者健康放在首位，用精益求精的护理技术、温暖贴心的服务态度，诠释新时代护士的责任与使命，她就是外科七（泌尿外科、心血管外科二）护理单元护士——丁美玲。

丁美玲，主管护师、国际造口治疗师，曾先后荣获“先进工作者”等多项荣誉称号，凭借扎实的专科能力与优质的护理服务，赢得了患者及同事的一致认可。

精益求精，持续提升护理服务质量

医疗技术进步使泌尿外科三、四级手术量增长，对护理服务要求提高。丁美玲坚持“以患者为中心”，2018年获国际造口治疗师（ET）专科资格证书，成为我院首批获该资质护理骨干之一，承担造口专科门诊出诊任务。她参与打造科室“玫瑰之约”护理服务品牌，推动建立造口护理路径；在科室开展造口护理授课与演练提升团队能力。她摄制《尿路造口袋更换操作规范》视频获吉林省护理微课视频大赛“优秀奖”，还开展“阳光之家”等活动实现健康教育全覆盖。多名患者感谢信称赞其护理专业有温度，阳光又热情。

创新服务模式，全面提升患者就医获得感

丁美玲参与泌尿外科护理“一科一品牌”建设，融入主题实践，优化服务流程等。她设计健康教育展板等，依托公众号推送科普内容，提升患者疾病认知与治疗依从性，提升就医体验。

践行个案管理，全方位守护患者健康全程

扎根临床一线十五年，她倍受信赖，被科室推荐兼任个案管理师。她响应公益行动，完成多项任务。工作秉持“全人、全程、全心”理念，热情接待患者，开展术前术后指导，协助办理事务，陪护治疗，解决问题，缓解患者焦虑，降低患者往返频次。其服务获群众认可，有患者留言表扬。

个人感悟

没有“退缩”，只有“坚守”；没有“抱怨”，只有“奉献”——这句话是我坚守的信念，是我工作的目标，也是鼓舞我尽责的动力。在平凡的岗位上书写人生的精彩瞬间！我会用专业守护，不负生命之重，践行护士之道！