在延边，温暖是刻在城市骨子里的底色。无论是远道而来的外国游客，还是朝夕相伴的乡亲，每一个需要帮助的时刻，总有人挺身而出，用真诚与担当，把平凡日子酿成温暖时光，让这座城市的善意，跨越语言、直达人心。

暖心接力护归途：21分钟，为外籍旅客撑起“放心路”

3月11日清晨6时57分，延吉车务段工作人员宋婧在上班途中，途经延吉火车站广场时，留意到三名外国游客正神色焦急、来回踱步，反复对照手机信息与车站站牌，手足无措间满是慌乱，显然遭遇了出行难题。

凭借职业敏感性与服务本能，宋婧立刻上前询问。考虑到语言沟通存在障碍，她迅速打开手机翻译软件，逐字逐句耐心交流，很快理清了游客的困境：三名游客因不熟悉延吉本地铁路站点布局，误将延吉火车站当作延吉西站，而他们计划乘坐的G1266次列车，将于7时34分从延吉西站发车，此时距离发车仅剩37分钟，自行赶往早已来不及。

看着游客焦急的神情，宋婧一边轻声安抚，一边紧急梳理最优解决方案。她深知，语言不通加上路途辗转，仅靠游客自行前往，大概率会错过列车、打乱后续行程。于是，她果断决定亲自驾车，护送三名外国游客前往延吉西站。

出发前，宋婧提前拨通延吉西站站长的电话，详细说明情况，结合实时路况精准预估抵达时间，协调车站安排专人提前做好接应准备。一场与时间赛跑的暖心接力，就此温情开启。7时18分，护送车辆顺利抵达延吉西站，全程仅用时21分钟。

早已在停车场等候的车站接应人员，立刻上前贴心引导，全程陪同协助，以最快速度完成检票、安检、进站等一系列流程。最终，在延吉车务段工作人员的暖心接力下，三名外国游客顺利登上列车，成功化解了这场乘车危机。

临别之际，游客们用不太熟练的中文连声道谢，对着参与帮扶的工作人员竖起大拇指，用最朴素的方式，表达着对延边温暖的由衷认可。

界碑旁的守护：一句“还是警察好”，暖透人心

3月8日下午，图们市日光山警务室里，一句朴实的“还是警察好啊！”格外动人。

延边边境管理支队图们市大队红光边境派出所民警高泰涛在86号界碑附近巡逻时，发现一位71岁的朝鲜族全姓老人独自坐在寒冷的山脚下，神情茫然、言语模糊，既记不清家庭住址，也说不出家人信息，手机更是处于停机状态。

担心老人受寒遇险，高泰涛立刻上前，小心将老人搀扶到警务室休息，端上热水悉心安抚。同时，他通过老人手机里的残存号码辗转联系，最终成功找到老人家属。看到平安无恙的母亲，家属紧紧握住民警的手连连道谢，而民警只笑着说：“守护群众平安，是我们人民警察的职责。”

反诈一线的担当：守住“钱袋子”，当好群众“守护神”

守护平安，不仅在街头巷尾，更在看不见的网络防线。

近日，汪清县一名群众神色慌张地冲进新民派出所，紧急求助称疑似遭遇电信诈骗，大额资金面临被骗风险。时间就是金钱，值班民警立即放下手头工作，快速响应、果断处置。

民警一边安抚群众焦虑情绪，一边细致核查情况，确认当事人正遭遇诈骗后，立刻对手机进行全面排查，清除风险程序、阻断诈骗链接，从源头守住资金安全。同时，现场拆解诈骗话术、讲解防范技巧，帮群众彻底认清骗局。

最终，民警成功阻止转账，为群众保住五万余元财产。事后，民警还现场指导群众安装国家反诈中心APP并开启预警，用一次处置、一次宣传，织密反诈安全网，用担当守护好群众的“钱袋子”。

温暖延边，处处皆温情

从主动援手、护送外国游客的铁路职工，到坚守边境、守护群众的人民警察，再到扎根一线、筑牢反诈防线的基层民警，平凡岗位上的每一次挺身而出，每一份真诚付出，都在为延边增添温暖底色。

这里是延边，一个有温度、有真情、有担当的地方。没有惊天动地的壮举，只有细水长流的善意，这些平凡人的善举，汇聚成这座城市最动人的光芒，让每一位来到这里的人，都能感受到家一般的温暖。

编辑：杨欢

初审：于兴武

复审：郭日新

终审：包明红