在延边这片满溢温情的土地上，温暖藏于边境小城珲春的街巷日常，融在公安民辅警为民解忧的每一次行动里。一桩桩民生小事、一面面致谢锦旗，勾勒出藏蓝守护下最动人的边城温度。
靖和派出所：走失女子迷途在外多日民警温情救助助其归家
民生无小事，警暖护平安。近日，珲春靖和派出所民警在日常巡逻中发现一名走失患病女子，凭借耐心细致的工作，成功帮其寻回家人、平安归家，用暖心举动诠释了为民服务初心。
靖和派出所沿河社区警务团队在辖区开展常态化巡逻防控工作中，发现一处凉亭内有一名女子独自蜷缩静坐，全程一动不动、神色慌张异常，疑似遇到困境。见状，民警立即上前轻声安抚、关切询问情况。沟通中，民警发现该女子言语含糊、逻辑混乱，无法清晰表述个人信息及家庭住址，存在沟通障碍。面对无法正常交流的女子，民警没有急躁敷衍，始终保持耐心，一点点倾听、甄别其含糊的话语，最终成功捕捉到关键姓名信息。
掌握线索后，民警依托警务系统开展信息查询、比对核实，快速确认了该女子的身份信息，并顺利联系上其家属。
经与家属沟通了解到，该女子患有精神疾病，于7月10日下楼丢弃垃圾后，在小区内散步时不慎走失，随后漫无目的沿街行走，多日未归。家人发现其走失后，心急如焚，连日来四处奔波寻找，始终杳无音讯，满心焦灼。接到民警的电话时，家属悬着多日的心终于落地，在电话中连连向民警致谢。
为确保女子安全，民警全程悉心照看、安抚其情绪，随后将女子安全护送回家中。此时，女子的监护人早已在楼下等候，顺利将女子平安接回。看着平安归来的亲人，家属激动不已，再三对靖和派出所民警认真负责、贴心为民、高效履职的工作态度表示高度认可与诚挚感谢。
新安派出所：顾客疏忽未付款民警快速追回挽损
群众利益无小事，细微服务暖民心。近日，珲春新安派出所快速处置一起超市漏付款求助警情，商户专程送来锦旗致谢。
当天，辖区某超市店主李女士中午对账时发现，一名顾客购物结账时付款未成功就离开了，其自行寻找无果后，焦急到新安派出所求助。
接警后，值班民警立即调取店内及周边视频信息排查，快速锁定当事人并与其取得联系。经核实，该顾客属于疏忽漏付，并非故意逃单，并立即通过线上支付方式全额补交货款。事情圆满解决后，李女士专程到派出所送上锦旗，对民警高效为民的工作中作风给予表扬。
近海派出所：高效寻回遗失手机获赠锦旗致谢
近日，珲春近海派出所辖区群众陈女士将一面印有“失而复得之神速，事无巨细施援手”的锦旗送到近海派出所，感谢民警快速出击、尽心尽责为自己找回手机。
当天晚19时许，近海派出所接到陈女士报警称，自己的手机不慎遗失，手机内存储大量重要工作资料、图片等信息，请求帮助寻找。接到报警后，民警耐心询问详细经过，陈女士表示当日驾车外出取快递，临时将手机放置在车辆机盖左侧位置，随后驾车离开，等发现时手机已遗失不见。了解情况后，民警立即开展排查工作。通过调取沿途公共视频信息排查车辆行驶轨迹，成功找到捡拾手机的群众并与其取得联系。在说明事件原委后，捡拾群众主动将手机返还。拿到失而复得的手机，陈女士十分激动，对民警高效负责、为民解忧的工作态度连连称赞。
政务服务大队：精准优化服务接连收获群众致谢锦旗
一面锦旗一份认可，一份服务一份担当。近期，珲春市公安局政务服务大队持续聚焦群众办事急难愁盼，不断升级优化多项便民利民服务举措，以延时服务、邮寄送达、上门办证等暖心行动切实解决群众办事难题，接连收到多名办事群众送来的致谢锦旗，用实际行动擦亮公安政务服务暖心底色。
异地办事不用愁，证照邮寄解民忧。家住福建的李先生在珲春办结护照业务后，因故无法返回窗口现场领取证件。窗口工作人员考虑到群众长途往返费时费力，主动协助李先生办理证件邮寄寄送服务，将护照安全寄送至李先生居住地。这份细致周到的贴心举动，让身处外地的李先生倍感温暖，专程送来锦旗对工作人员的热心帮助表达谢意。
急事急办不打烊，延时服务护航出行。市民张女士临近政务大厅下班时间匆忙赶到窗口，急需办理驾驶证业务，因本人第二天即将出国，时间比较紧迫。得知群众的紧急诉求后，窗口工作人员主动开启延时服务，坚守岗位高效完成全部受理、办结流程，保障张女士顺利拿到证件如期出行。高效务实的办事效率、耐心周到的服务态度，收获了办事群众的高度赞扬。
暖心上门办实事，精准帮扶解困忧。政务服务大队针对行动不便群体推出预约上门办证服务，只要收到群众诉求便会第一时间响应处置。辖区群众李先生家中老人常年卧病卧床，住院报销医保急需办理身份证件，工作人员携带采集设备登门办理身份证业务，解决其家庭燃眉之急。另有一名重病患者需要赴国外就医，自身身体状况无法前往大厅申办护照，窗口工作人员主动上门完成信息录入、人像采集等全套业务办理，免去病患奔波劳碌之苦。上门服务实实在在解决了特殊群众的办事难点，收获群众赠送锦旗致谢。今年以来，政务服务大队已累计开展上门服务60余件，获得群众高度赞扬。
藏蓝微光汇聚边城暖意，警心守护温暖延边大地。珲春公安各警种、基层所队始终把群众急难愁盼放在首位，以救助、维权、便民、护生态的多元暖心行动，践行服务人民的初心使命，在延边这片温暖之地，绘就平安和谐的民生画卷。
来源：珲春市公安局
编辑：杨欢
初审：于兴武
复审：郭日新
终审：包明红
